Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :

• La commande contient toutes les pièces et composants d'origine dans leur emballage intact
• Le produit ne présente que des traces d'utilisation normale — les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus
• Les articles nécessitant une hygiène particulière ont été nettoyés avant le retour
• Le défaut a été constaté immédiatement après réception
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client
• Le retour est traité dans les 7 jours ouvrables après réception dans notre entrepôt
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit a été utilisé ou endommagé par le client

Comment retourner ma commande ?

Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse et au RGPD, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des produits. Pour l'exercer, contactez-nous à info@leoniegeneve.com avec une déclaration de rétractation. Nos commandes étant traitées automatiquement, il n'est pas possible d'annuler une expédition en cours — veuillez attendre la réception puis procéder au retour.

Ce que nous remboursons :

• Tous les paiements reçus (hors frais de livraison supplémentaires éventuels)
• Remboursement effectué sous 30 jours après réception et vérification
• Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Ce que nous ne remboursons pas :

• Frais d'expédition du retour (à la charge du client)
• Frais de livraison supplémentaires choisis par le client
• Dommages causés par une manipulation inappropriée

Questions ? info@leoniegeneve.com